数字人，可以有很多种模样。
有时，它是活泼亲和的卡通角色，让互动更有趣；有时，它以真人形象出镜，高效完成内容生产；有时，它身着专业制服，成为值得信赖的数字员工。
但真正走进业务场景后会发现：不同国家、不同行业、不同业务，需要的形象、语言和交互方式都不一样，往往需要根据具体场景量身定制。
在中东地区，相芯科技与华为云携手，把一个个AI数字人带进真实的业务场景。它们形象不同、性格各异，在各自的场景中发挥所长。
数字人的价值，也由此有了更多打开方式。
伊拉克智慧教育：一个会阿拉伯语的“卡通客服助手”
今年，伊拉克国家智能教育平台迎来了一位特别的“数字客服”。
它拥有灵动可爱的3D卡通形象，能够做出自然生动的表情和动作，还能用阿拉伯语实时交流。
答疑、导学，它都能够参与其中。用户可以7×24小时与它对话，并随时得到回应。
这个数字人，是相芯为了贴合客户的教育场景而定制的。
教育平台面对的是大量学生用户。传统文本客服能够回答问题，却少了一些亲和力；真人客服可以自然无障碍沟通，却难以做到随时随地在线。
针对这些困扰，相芯为伊拉克国家智能教育平台打造了一个专属数字人形象。这个专属客服有三个特点：
形象亲和。3D卡通风格自带可爱、讨巧的特点，比起冷冰冰的对话框，更容易让学生愿意开口。
语言本地。支持阿拉伯语实时交流，让学习少一些语言门槛。
交互自然。丰富且细腻的表情变化与动作配合，让数字人不只是“念答案”，也能像在和人“聊一聊”。
比起单纯的一问一答，这样一个具象化的卡通形象多了一份亲和与趣味，也让信息传递与沟通变成一场有来有往的互动。
相芯还为这类数字人打造了更多个性化“玩法”，比如——
一张照片，就能生成风格鲜明的专属卡通形象，将个人特征融入数字角色，形成独特辨识度。
有了专属形象，还可以继续“换个样子”。通过捏脸、换装等能力，五官特征、服饰造型都可以根据个人偏好和使用场景灵活调整。
强大的创造性和可塑性，让卡通数字人可以是屏幕里的数字助手，也可以成为社交场景中的虚拟化身，还能走进更多需要互动感的应用。
阿联酋智能客服：更适合当地用户的“本地面孔”
在阿联酋的华为云智能客服平台，相芯AI数字人换上了新的面孔。
它拥有接近真人的样貌，身着当地传统服饰“坎杜拉”。一眼看去，就是熟悉的“本地人”模样。
这张“本地面孔”，基于相芯对当地用户需求和服务场景特点的深度理解而打造——
智能客服是一个需要与人沟通的岗位，形象是否亲切、交流是否自然，都会影响用户体验。
相芯的做法，是从形象到交互逐项定制：
形象上，接近真人。2.5D写实风格带来接近真人的视觉表现，再配合当地传统服饰，让数字人的形象更贴近当地用户。
交互上，贴近真人。它支持语音和文本实时对话，说话时的表情、呼吸等细节都非常写实，加上自然的拟人化动作，交流时更像是在面对一位真人客服。
这样的智能客服更亲切熟悉，也更容易拉近距离。平台与用户之间的沟通更加顺畅，数字服务也多了一份温度。
这种类真人的AI数字人，可以走进很多服务型场景。比如接待、咨询、讲解等，成为真人的有力候补，分担重复性的沟通工作。
当它进一步连接业务系统，还能参与到复杂的业务流当中，比如业务查询、流程引导、工单办理等，成为更加专业的数字员工。
两个定制样本背后：相芯自研全栈AI数字人平台
活泼可爱、真实自然，两个中东场景呈现出不同数字人的模样，背后却是同一套逻辑：
既可以标准，也可以定制；先理解场景，再定义角色。
在相芯看来，随着数字人走进越来越多的真实场景，它们会呈现更多元的形象，扮演更多不同的角色。
于是，相芯把打造“千人千面”AI数字人的能力，全部装进了自研的AI数字人平台AvatarX——
从建模、动画，到渲染、交互，一套完整的全流程数字人技术栈，支撑起卡通、视频、超写实、仿真、全真五大数字人品类。
它们各有自己的模样，也有各自的用武之处：
数字人，已经走进千行百业
如今，一个又一个相芯AI数字人的身影，已经出现在很多我们熟悉的地方。
它们进入超十亿台手机和汽车终端，陪伴人们完成一次次交互；银行服务大厅里，它们分担了真人员工近60%的重复性坐席工作；线上直播间里，它们成为商家卖货的新搭档，助力创造千万级GMV。
不同的行业，不同的场景，数字人已经走进其中，并持续释放价值。
未来，它还会走进更多地方、赋能更多场景。而相芯科技，也将继续用全品类AI数字人技术，让更多数字角色服务千行百业，走进千家万户。
关于相芯
相芯科技成立于2016年，是由浙江大学孵化的国家级专精特新“小巨人”企业。公司以“以数字之身，赋人类之能”为使命，深耕数字人赛道，打造全栈自研的全品类AI数字人平台AvatarX及全场景人体影像特效产品，核心成果荣获国家科学技术进步二等奖、浙江省科技新小龙等称号。目前，产品已在20余个行业实现规模化应用，服务全球4000余家企业。
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